客服中心

我們將會整理玩家常遇到與帳號狀況，像是登入、註冊、綁定、忘記密碼、設定二次密碼、忘記二次密碼、甚至是疑似被盜號的情況，都有詳細解說，若以下狀況還是無法解決您的疑問，歡迎直接洽詢大頭家line客服，將會有人員儘速為您處理。

帳號相關問題

如何登入大頭家娛樂城遊戲

在登入畫面可選擇【手機帳號】、【LINE】、( iOS設備【Apple ID】)進行連動後進入遊戲。

如何註冊遊戲帳號

步驟一：點開遊戲app，點選畫面右上方「設定」按鈕

步驟二：填寫會員帳號註冊所需資訊，並設定密碼，然後就會收到驗證簡訊，驗證成功後，玩家即成功註冊完帳號。

如何綁定遊戲帳號

在遊戲大廳右上方【設定】中，可選擇【綁定會員帳號(手機號碼)】、【LINE】、( iOS設備【Apple ID】)進行連動綁定。

大頭家娛樂城提供：會員帳號綁定、apple帳號綁定、line帳號綁定，三者最後結果都相同：

使用會員綁定帳號，每次登入時，需要輸入帳號密碼

使用Apple帳號綁定，限apple產品用戶，登入時只需運按下「繼續」，接著用臉部辨識，就可以登入

使用line帳號綁定，在每次登入時，會跳轉到line app的畫面，然後確認完畢會再回到大頭家app，不論是 apple 還是安卓系統，都可以使用

這三種方式都各有優缺點，端看您想習慣哪一種的綁定方式

這邊也建議玩家在下載完遊戲後，立馬註冊會員並綁定帳號，若是以訪客身份登入，可能會因系統更新問題，而無法儲存遊戲紀錄，玩家贏的金幣也將付之流水，而且綁定過後，要登入娛樂城會變得比較方便，像是apple綁定就可以使用臉部辨識，不需打字就可以登入，超級快速！

忘記登入密碼該怎麼辦

步驟一：在登入畫面中選擇【手機帳號】

步驟二：點擊【忘記密碼】

步驟三：輸入原綁定的手機號碼，並按下【確認】

步驟四：輸入簡訊驗證碼，新密碼、確認密碼，並按下確認

設置成功後，重新登入，就可以進入娛樂城遊玩囉。

如何設定二次密碼

步驟一：點擊遊戲大廳右下方【保險箱】

步驟二：點擊【修改密碼】即可設置二次密碼，需輸入兩次相同的 8 位數字為密碼

步驟三：二次密碼修改完成，點選確認即可

忘記二次密碼該怎麼

步驟一：點選遊戲大廳右下方【保險箱】

步驟二：選擇【提領】或【存入】後點擊【確定】

步驟三：點擊【忘記密碼】

步驟四：輸入手機驗證碼

步驟五：設定二次密碼，並按下確認

訪客帳號遺失該怎麼辦

因為訪客帳號不屬於正式帳號，只要未完成手機綁定，系統將不會儲存數據在資料庫中，若玩家遺失該帳號，將無法找回，建議玩家若想遊玩大頭家娛樂城的遊戲，可以先花3分鐘時間，綁定帳號，以確保自身權益。

收不到簡訊驗證碼怎麼辦

有時可能因為電信網路忙碌，或是玩家所在位置收訊不佳，導致驗證碼無法傳送，若發生該情形，請不要驚慌，等待約5 分鐘後，再次嘗試操作，按下「重新發送簡訊驗證碼」，如果真的還是無法收到簡訊，請直接洽詢客服人員，同時也請檢查以下常見影響簡訊收發的情形：

1.請確認當下，玩家的手機網路狀態，是否穩定且為3格以上

2.有些電信公司可能預設拒收「商業簡訊(企業簡訊)」的服務，若多次無法收驗證簡訊，建議洽詢電信公司

3.當手機簡訊的容量不足時，也可能無法收發簡訊

4.若當下過多使用者同時使用簡訊收發功能，也可能導致線路忙碌，無法收發簡訊

如遇聲稱官方人員索取登入密碼時怎麼辦

大頭家娛樂城客服，是不會向玩家詢問登入密碼，若玩家有遇到類似狀況，請提高警覺，千萬不可將遊戲密碼交出，否則可能會讓有心人士有機可乘，竊取您的遊戲資產，造成錢財損失的狀況

疑似帳號被盜該怎麼辦

敬請立即重設登入密碼，並請進行下述程序：

1.洽詢官方客服，並表示此事發生

2.官方客服將進行身分驗證，驗證無誤後，內部人員將會開啟應對程序

3.會員需向所屬地之警政單位（警察局）報案備存後索取【案件證明單(舊稱：報案三聯單)】，並回傳官方客服

4.大頭家娛樂城將會配合警政單位（警察、監察單位）來函調查，推進案件調查

儲值相關問題

《大頭家娛樂城》儲值方式分成app版跟電腦版，其中app版本可以透過手機、平板開啟，使用app pay 等手機支付系統付款儲值，系統會馬上入點，非常方便。但如果是透過電腦版，相較於app版儲值，會花更多時間，但儲值方式更多元，共有7種方式，包含Mycard序號儲值、Mycard線上轉點、Mycard信用卡支付、Mycard免費抵扣、Mycard電信支付、綠界銀行轉帳儲值、活動序號兌換，對於沒有信用卡、想要不留痕跡儲值的玩家，就非常適合

大頭家娛樂城｜使用app儲值步驟

步驟一：點選「商城」

步驟二：點選欲購買的頭家點數目（如圖130），1元新台幣=1頭家點=100金幣

步驟三：使用手機支付進行結帳

結帳後，商城畫面最下方，就會出現您購買的頭家點數，此時再對換成金幣，按下確認後，就可以到娛樂城中下注、遊玩囉

大頭家娛樂城｜使用網頁版儲值方法

Mycard-序號儲值

Mycard-線上轉點

Mycard-信用卡支付

Mycard-免費抵扣

Mycard-電信支付

綠界銀行轉帳儲值

活動序號兌換

怎麼查詢儲值紀錄

於官方網站完成登入後，點擊上方功能列【會員專區】中的【儲值紀錄】；或者先點擊上方功能列【會員專區】中的【儲值紀錄】，再完成登入。隨後就會出現，供玩家查詢儲值紀錄。

儲值未入帳怎麼辦

請玩家先別驚慌，一般來說，會在2小內入帳，但若時間超2小時，也請先別驚慌，洽詢客服詢問狀況，但若客服人員在系統查詢也無紀錄，就需要玩家準備儲值交易明細截圖，並將以下資料提供給大頭家娛樂城客服協助確認，進一步查詢未入帳原因，並協助解決該情形

遊戲帳號UID

遊戲暱稱

手機號碼(綁定遊戲帳號之電話號碼)

儲值交易紀錄日期／時間

儲值交易方式(Google／MyCard／綠界轉帳 / iOS)

儲值商品名稱

交易筆數

交易金額(若有兩筆以上請分開填寫金額)

清楚完整儲值交易紀錄截圖

如何升等VIP

1.會員資格升等將依據儲值金額或累積押注金幣，取兩者其一達標判斷；累積押注升級服務僅限VIP2（含）以上。如青銅階級，儲值新台幣60元（含）以上的點數，就達門檻

2.儲值金額或累積金幣達成下一階會員資格門檻，將會立即生效

3.會員資格達白金（含）以上者，系統將依據儲值金額或累積押注金幣的達標情形，進而獲得升等

4.累積押注金額不包含「發財麻將」及「百人系列遊戲」

5.會員資格為永久有效，若無不當行為記錄，系統則會持續累計升等，不降階

VIP專屬福利有哪些

不同階級的VIP可以皆有的福利：發紅包功能、免紅包服務費、保險箱功能、永久會員卡期限，其中比較有變化的，則是頭像框，在玩家遊戲獲勝會顯示在榜上，讓其他人知道這些玩家的VIP等級，如玩家想知道如何快速升等，可以嘗試與之交流喔

正式：房間保留時間60分鐘、老虎機投注上限20

青銅：房間保留時間120分鐘、老虎機投注上限900、商城十連抽、角色單抽

白銀：房間保留時間180分鐘、老虎機投注上限9000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額

黃金：房間保留時間360分鐘、老虎機投注上限20000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額

紅鑽：房間保留時間720分鐘、老虎機投注上限200000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額

鑽石：房間保留時間1440分鐘、老虎機投注上限200000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額

頭家點如何兌換金幣