客服中心
我們將會整理玩家常遇到與帳號狀況,像是登入、註冊、綁定、忘記密碼、設定二次密碼、忘記二次密碼、甚至是疑似被盜號的情況,都有詳細解說,若以下狀況還是無法解決您的疑問,歡迎直接洽詢大頭家line客服,將會有人員儘速為您處理。
帳號相關問題
如何登入大頭家娛樂城遊戲
在登入畫面可選擇【手機帳號】、【LINE】、( iOS設備【Apple ID】)進行連動後進入遊戲。
如何註冊遊戲帳號
步驟一:點開遊戲app,點選畫面右上方「設定」按鈕
步驟二:填寫會員帳號註冊所需資訊,並設定密碼,然後就會收到驗證簡訊,驗證成功後,玩家即成功註冊完帳號。
如何綁定遊戲帳號
在遊戲大廳右上方【設定】中,可選擇【綁定會員帳號(手機號碼)】、【LINE】、( iOS設備【Apple ID】)進行連動綁定。
大頭家娛樂城提供:會員帳號綁定、apple帳號綁定、line帳號綁定,三者最後結果都相同:
使用會員綁定帳號,每次登入時,需要輸入帳號密碼
使用Apple帳號綁定,限apple產品用戶,登入時只需運按下「繼續」,接著用臉部辨識,就可以登入
使用line帳號綁定,在每次登入時,會跳轉到line app的畫面,然後確認完畢會再回到大頭家app,不論是 apple 還是 安卓系統,都可以使用
這三種方式都各有優缺點,端看您想習慣哪一種的綁定方式
這邊也建議玩家在下載完遊戲後,立馬註冊會員並綁定帳號,若是以訪客身份登入,可能會因系統更新問題,而無法儲存遊戲紀錄,玩家贏的金幣也將付之流水,而且綁定過後,要登入娛樂城會變得比較方便,像是apple綁定就可以使用臉部辨識,不需打字就可以登入,超級快速!
忘記登入密碼該怎麼辦
步驟一:在登入畫面中選擇【手機帳號】
步驟二:點擊【忘記密碼】
步驟三:輸入原綁定的手機號碼,並按下【確認】
步驟四:輸入簡訊驗證碼,新密碼、確認密碼,並按下確認
設置成功後,重新登入,就可以進入娛樂城遊玩囉。
如何設定二次密碼
步驟一:點擊遊戲大廳右下方【保險箱】
步驟二:點擊【修改密碼】即可設置二次密碼,需輸入兩次相同的 8 位數字為密碼
步驟三:二次密碼修改完成,點選確認即可
忘記二次密碼該怎麼
步驟一:點選遊戲大廳右下方【保險箱】
步驟二:選擇【提領】或【存入】後點擊【確定】
步驟三:點擊【忘記密碼】
步驟四:輸入手機驗證碼
步驟五:設定二次密碼,並按下確認
訪客帳號遺失該怎麼辦
因為訪客帳號不屬於正式帳號,只要未完成手機綁定,系統將不會儲存數據在資料庫中,若玩家遺失該帳號,將無法找回,建議玩家若想遊玩大頭家娛樂城的遊戲,可以先花3分鐘時間,綁定帳號,以確保自身權益。
收不到簡訊驗證碼怎麼辦
有時可能因為電信網路忙碌,或是玩家所在位置收訊不佳,導致驗證碼無法傳送,若發生該情形,請不要驚慌,等待約5 分鐘後,再次嘗試操作,按下「重新發送簡訊驗證碼」,如果真的還是無法收到簡訊,請直接洽詢客服人員,同時也請檢查以下常見影響簡訊收發的情形:
1.請確認當下,玩家的手機網路狀態,是否穩定且為3格以上
2.有些電信公司可能預設拒收「商業簡訊(企業簡訊)」的服務,若多次無法收驗證簡訊,建議洽詢電信公司
3.當手機簡訊的容量不足時,也可能無法收發簡訊
4.若當下過多使用者同時使用簡訊收發功能,也可能導致線路忙碌,無法收發簡訊
如遇聲稱官方人員索取登入密碼時怎麼辦
大頭家娛樂城客服,是不會向玩家詢問登入密碼,若玩家有遇到類似狀況,請提高警覺,千萬不可將遊戲密碼交出,否則可能會讓有心人士有機可乘,竊取您的遊戲資產,造成錢財損失的狀況
疑似帳號被盜該怎麼辦
敬請立即重設登入密碼,並請進行下述程序:
1.洽詢官方客服,並表示此事發生
2.官方客服將進行身分驗證,驗證無誤後,內部人員將會開啟應對程序
3.會員需向所屬地之警政單位(警察局)報案備存後索取【案件證明單(舊稱:報案三聯單)】,並回傳官方客服
4.大頭家娛樂城將會配合警政單位(警察、監察單位)來函調查,推進案件調查
儲值相關問題
《大頭家娛樂城》儲值方式分成app版跟電腦版,其中app版本可以透過手機、平板開啟,使用app pay 等手機支付系統付款儲值,系統會馬上入點,非常方便。但如果是透過電腦版,相較於app版儲值,會花更多時間,但儲值方式更多元,共有7種方式,包含Mycard序號儲值、Mycard線上轉點、Mycard信用卡支付、Mycard免費抵扣、Mycard電信支付、綠界銀行轉帳儲值、活動序號兌換,對於沒有信用卡、想要不留痕跡儲值的玩家,就非常適合
大頭家娛樂城|使用app儲值步驟
步驟一:點選「商城」
步驟二:點選欲購買的頭家點數目(如圖130),1元新台幣=1頭家點=100金幣
步驟三:使用手機支付進行結帳
結帳後,商城畫面最下方,就會出現您購買的頭家點數,此時再對換成金幣,按下確認後,就可以到娛樂城中下注、遊玩囉
大頭家娛樂城|使用網頁版儲值方法
Mycard-序號儲值
Mycard-線上轉點
Mycard-信用卡支付
Mycard-免費抵扣
Mycard-電信支付
綠界銀行轉帳儲值
活動序號兌換
怎麼查詢儲值紀錄
於官方網站完成登入後,點擊上方功能列【會員專區】中的【儲值紀錄】;或者先點擊上方功能列【會員專區】中的【儲值紀錄】,再完成登入。隨後就會出現,供玩家查詢儲值紀錄。
儲值未入帳怎麼辦
請玩家先別驚慌,一般來說,會在2小內入帳,但若時間超2小時,也請先別驚慌,洽詢客服詢問狀況,但若客服人員在系統查詢也無紀錄,就需要玩家準備儲值交易明細截圖,並將以下資料提供給大頭家娛樂城客服協助確認,進一步查詢未入帳原因,並協助解決該情形
遊戲帳號UID
遊戲暱稱
手機號碼(綁定遊戲帳號之電話號碼)
儲值交易紀錄日期/時間
儲值交易方式(Google/MyCard/綠界轉帳 / iOS)
儲值商品名稱
交易筆數
交易金額(若有兩筆以上請分開填寫金額)
清楚完整儲值交易紀錄截圖
如何升等VIP
1.會員資格升等將依據儲值金額或累積押注金幣,取兩者其一達標判斷;累積押注升級服務僅限VIP2(含)以上。如青銅階級,儲值新台幣60元(含)以上的點數,就達門檻
2.儲值金額或累積金幣達成下一階會員資格門檻,將會立即生效
3.會員資格達白金(含)以上者,系統將依據儲值金額或累積押注金幣的達標情形,進而獲得升等
4.累積押注金額不包含「發財麻將」及「百人系列遊戲」
5.會員資格為永久有效,若無不當行為記錄,系統則會持續累計升等,不降階
VIP專屬福利有哪些
不同階級的VIP可以皆有的福利:發紅包功能、免紅包服務費、保險箱功能、永久會員卡期限,其中比較有變化的,則是頭像框,在玩家遊戲獲勝會顯示在榜上,讓其他人知道這些玩家的VIP等級,如玩家想知道如何快速升等,可以嘗試與之交流喔
正式:房間保留時間60分鐘、老虎機投注上限20
青銅:房間保留時間120分鐘、老虎機投注上限900、商城十連抽、角色單抽
白銀:房間保留時間180分鐘、老虎機投注上限9000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額
黃金:房間保留時間360分鐘、老虎機投注上限20000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額
紅鑽:房間保留時間720分鐘、老虎機投注上限200000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額
鑽石:房間保留時間1440分鐘、老虎機投注上限200000、商城十連抽、角色單抽、查看機率表、私有房、各房間高注額
頭家點如何兌換金幣
步驟一:點選「商城」
步驟二:使用手機app 或大頭家官方網站,進行儲值,完成後將會獲得【頭家點】
步驟三:將【頭家點】兌換成【金幣】,頭家點兌金幣為 1:100 (頭家點:金幣),兌換金幣後即可進行遊戲。